Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour les services halcyerion
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez halcyerion, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité. Cette politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour nos services de conseil en décisions financières.
Services de Conseil
Remboursement possible dans les 14 jours suivant la première consultation si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service fourni.
Formations Premium
Les formations peuvent être remboursées dans les 30 jours si vous avez assisté à moins de 25% du contenu total proposé.
Abonnements Mensuels
Annulation possible avant le prochain cycle de facturation. Remboursement au prorata pour la période non utilisée.
Outils d'Analyse
Remboursement intégral dans les 7 jours si les outils ne fonctionnent pas correctement selon les spécifications annoncées.
Procédure de Demande de Remboursement
Contactez Notre Service Client
Envoyez un email à info@halcyerion.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement. Notre équipe accusera réception dans les 24 heures.
Évaluation de la Demande
Nos conseillers examineront votre demande dans les 3 jours ouvrables. Nous pourrions vous demander des informations complémentaires pour traiter votre dossier efficacement.
Décision et Notification
Une fois l'évaluation terminée, nous vous informerons par email de notre décision. Si approuvée, le remboursement sera initié immédiatement.
Traitement du Remboursement
Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
Conditions Spéciales
Services personnalisés : Les conseils financiers personnalisés ne peuvent être remboursés après la livraison complète du rapport d'analyse. Frais de traitement : Les frais bancaires liés aux remboursements internationaux restent à la charge du client. Cas d'exception : En cas de force majeure ou d'erreur technique de notre part, des conditions de remboursement exceptionnelles peuvent s'appliquer.
Délais et Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial. Cartes bancaires : 3-7 jours ouvrables pour voir le crédit apparaître sur votre relevé. Virements bancaires : 5-10 jours ouvrables selon les délais interbancaires. PayPal : Remboursement instantané sur votre compte PayPal.
Dans certains cas exceptionnels, notamment pour les montants importants, nous pouvons demander une vérification d'identité supplémentaire avant de procéder au remboursement. Cette mesure vise à protéger votre sécurité financière et respecte les réglementations en vigueur.